Fragen und Antworten

zu group-reservation.com


Fragen




Antworten

    Allgemein:

  • Wieviele Personen sind eine Gruppe?
Mindestens 10 Personen, jedoch sind alle Gruppen verschieden und es gibt keine strikten Regeln.

  • Ist ein Mindestalter vorgeschrieben?
    •  Das Mindestalter hängt von der Unterkunft ab, wenn jedoch unter 18-Jährige in Ihrer Gruppe sind, sollten Sie das bei der Buchung angeben, damit wir diese Tatsache sofort berücksichtigen können.

  • Welche Unterkunftsarten kann man bei Ihnen buchen?
    •  Sie können bei uns alle Unterkunftsarten in London buchen, teilen Sie uns einfach Ihre Präferenzen und wieviel das Zimmer kosten sollte mit und wir finden die beste Lösung für Sie!


      Preise:

    • Sind Ihre Preise inklusive Umsatzsteuer und Bearbeitungsgeühr angegeben?
      •  Ja alle unsere Preise sind inklusive Umsatzsteuer und Bearbeitungsgebühr angegeben.

    • Sind die Preise von group-reservation.com billiger als die Preise der Hotels?
      •  Auf jeden Fall! Da wir mit all unseren Partnern spezielle Verträge ausgehandelt haben, können wir Ihnen sehr günstige Preise anbieten!


        Buchen:

      • Wie buche ich am Besten bei group-reservation.com?
        •  Am Besten gehen Sie auf unsere Website oder rufen Sie einfach unser group booking Team an unter +44(0)870 042 9291.

      • Welcher Name sollte für die GruppenBuchung angegeben werden?
        •  Geben Sie einfach den Namen des Organisators oder eine andere verantwortliche Person an, z.B.: Den Kreditkarteninhaber.

      • Wie lange wird es dauern, um eine Bestätigung für die Buchung zu erhalten?
        •  Während den Öffnungszeiten (8:00-22:00 Uhr, 7 Tage der Woche) dauert es ca. 20 Minuten, nachdem Sie gebucht haben.

        Bei falschen Kreditkartenangaben, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft oder anderen Abweichungen, kann es zu Verzögerungen der Bestätigung kommen, aber wir werden Sie darüber so bald wie möglich informieren. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von wenigen Tagen, sonst müssen wir Ihre Buchung aus unserem System löschen.


        Bezahlung:

      • Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
        •  Bei DirektBuchung, und im die Bestätigung am selben Tag zu erhalten, brauchen Sie eine Kreditkarte. Sie können auch den ganzen Betrag via Banküberweisung bezahlen.

      • Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben?
        •  Da sie eine Vorauszahlung im Wert von 10% bezahlen müssen, der nicht zurückerstattet werden kann, benötigen wir Ihre Kreditkartennummer. Diese Vorauszahlung garantiert die Verfügbarkeit der Zimmer, die Sie gebucht haben. Zur Alternative können Sie auch den ganzen Betrag via Banküberweisung bezahlen.

      • Ist die Person, die die Kreditkartennummer angibt, verantwortlich für die Gruppe?
        •  Jeder in der Gruppe ist für sich selber verantwortlich, aber im Falle von Fehlverhalten oder Schäden haftet der Kreditkarteninhaber.
      • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
        •  Wir akzeptieren Visa, Master Card, Switch, Delta, Solo, Amex, und JCB.


        Zimmer und Einrichtung:

      • Wann kann ich einchecken?
        •  Wir sind sehr flexibel und es hängt von Ihrer Gruppe und den Öffnungszeiten der Unterkunft ab. Generell können Sie ab 11:00 Uhr einchecken und bis 10:00 auschecken.

      • Kann ich auch nachts einchecken?
        •  Wenn Sie nachts einchecken möchten, erwähnen Sie das bitte bei Ihrer Buchung, dann können wir das für Sie regeln.

      • Ist der Zimmerpreis inklusive Frühstück?
        •  Wenn Frühstück erwünscht ist, können wir das für Sie arrangieren, das Selbe gilt auch für Halb-und Vollpension.

      • Gibt es einen Abholservice für die Gruppe?
        •  Wir können Taxis oder Limousinen für Sie reservieren, um Sie und Ihre Gruppe zur und von der Unterkunft zu transportieren. Bitte kontaktieren Sie uns einfach, wenn Fragen auftreten.

      • Gibt es Bettwäsche vor Ort?
        •  Ja, in allen Unterkünften gibt es Bettwäsche.


        Stornierung und Änderungen

      • Wie sehen Ihre Stornierungsbedingungen aus?
        •  Die Stornierungsbedingungen sind abhängig von der Größe der Gruppe und der Art der Unterkunft. Kontaktieren Sie einfach Ihren Ansprechpartner bei group-reservation.com.

      • Was soll ich machen, wenn ich meine GruppenBuchung ändern möchte?
        •  Kontaktieren Sie uns einfach und wir regeln alles für Sie.

      • Wen sollen wir Bescheid geben, wenn wir früher auschecken möchten?
        •  Bitte kontaktieren Sie direkt Ihre Unterkunft und geben Sie dort die Veränderungen bekannt. Bitte beachten Sie, dass die Vorauszahlung, die schon bezahlt wurde nicht zurückerstattet werden kann.